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À une époque où les consommateurs sont de plus en plus sensibles sur les questions environnementales et la nécessité de préserver les ressources naturelles, utiliser des équipements de magasin durables devient partie intégrante de tout business plan en retail. En plus de protéger l’environnement, à mesure que les réalités du changement climatique deviennent de plus en plus évidentes, cela permet de gagner le respect et la fidélité des clients, ce qui est essentiel à la réussite de l’entreprise.

Les plus performants vont au-delà de leurs objectifs financiers et intègrent dans toute l’entreprise des pratiques permettant d’atteindre les objectifs de développement global et durable.

Le développement durable fait partie des valeurs de HMY et nous nous efforçons de satisfaire les marques, les détaillants et leurs clients en matière d’environnement. Lors de la conception et du développement d’un espace commercial, un certain nombre d’aspects essentiels doivent être pris en compte pour que son adaptation soit la plus « écologique » possible.

Grâce aux progrès technologiques, les détaillants peuvent cesser d’utiliser du papier en intégrant de l’affichage digital en magasin. HMY a développé une solution d’affichage digital unique qui permet la diffusion en temps réel de contenus promotionnels ou commerciaux sur les écrans des magasins, permettant aux marques de personnaliser le contenu en fonction du lieu et du contexte promotionnel.

Bien plus qu’une réflexion, le choix des matériaux devient de plus en plus un véritable engagement pour les marques et les enseignes. Par exemple, HMY a conçu et propose E-Bulk, le premier meuble en vrac en acier inoxydable. Plus sûr, plus sain, plus recyclable et pas plus cher que le plastique, ce meuble est aussi un engagement pour un commerce plus durable. Il permet de lutter contre le gaspillage alimentaire, le suremballage, tout en étant très esthétique et personnalisable.

Un autre moyen simple de réduire son empreinte carbone consiste à remplacer les ampoules traditionnelles par des LED. Les LED sont beaucoup plus efficaces, car elles consomment moins d’énergie. De plus, elles sont disponibles dans plusieurs modèles permettant une personnalisation.

Enfin, grâce aux progrès technologiques, les détaillants peuvent cesser d’utiliser du papier, soit en offrant des reçus numériques, au lieu de gaspiller du papier, soit en intégrant de l’affichage digital en magasin. HMY a développé une solution d’affichage digital unique qui permet la diffusion en temps réel de contenus promotionnels ou commerciaux sur les écrans des magasins, permettant aux marques de personnaliser le contenu en fonction du lieu et du contexte promotionnel.

L’adoption de la technologie et la fusion de l’expérience en ligne et hors ligne signifient que la mise à jour des écrans du magasin est plus rapide et plus efficace, tout en offrant aux clients une expérience améliorée et personnalisée.

Vous envisagez de créer un espace de vente plus durable? Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider.

Depuis plusieurs années, les préférences et les habitudes des consommateurs changent profondément. L’une des principales tendances qui a connu un fort impact sur le marché français a été l’engagement du consommateur pour vivre mieux et manger de manière plus saine, tout en étant plus respectueux de l’environnement et en ayant ces mêmes exigences vis-à-vis des entreprises.

En conséquence, de plus en plus de consommateurs achètent des produits bio, s’engagent pour le zéro déchet, cuisinent plus fréquemment, veillent à l’origine et à la saisonnalité des produits qu’ils consomment.

C’est précisément pour répondre à cette tendance que Jean-Albert Bureau et Anne-Christine Poisson ont ouvert un magasin Biomonde de 120 m² à Cachan.

Un concept global de magasin bio

Les adhérents étaient donc confrontés à un défi complexe : ils devaient créer un concept de magasin cohérent avec les valeurs du réseau, mais permettant aux associés de respecter leur identité et leurs préférences. C’est à ce moment-là qu’ils demandent à HMY de développer ce projet, dans le but de créer un concept global de magasin accueillant, convivial et à l’esprit bio.

HMY, avec plus de 60 ans d’expertise sur le marché, est habitué à trouver des solutions à 360° sur mesure pour tous ses clients. Dans ce cas, nous avons démarré le projet en lançant une phase de recherche et d’analyse nous permettant de proposer une identité unique et forte. D’autres exigences devaient être respectées : aménager un espace permettant d’implanter 3 000 références sur une surface de vente de 120 m², tout en offrant un espace confortable pour le consommateur.

Approche globale d’un projet à 360° en un temps record

Pour cela, l’équipe HMY a proposé un concept global comprenant plusieurs solutions, telles qu’un présentoir fruits et légumes spécialement conçu pour les petites surfaces. Il est modulable selon les saisons, offre la possibilité de dissimuler les cagettes et dispose de petites ardoises pour l’affichage des prix et des produits. Nous avons également adapté notre gamme de mobilier, travaillé sur un meuble derrière comptoir (pour y mettre en valeur les produits du jour), une signalétique discrète mais colorée segmentant les différentes zones et joué sur l’éclairage et les matières.

Malgré la complexité du défi, nous avons pu le relever en seulement trois mois, grâce à notre expérience, à notre capacité de production et au travail de proximité effectué de manière totalement intégrée par tous les membres de l’équipe. En outre, dans le cadre de la démarche projet, HMY a également permis d’inscrire le concept dans une approche durable, puisaue tous les meubles ont été fabriqués dans nos usines françaises et installés localement par nos propres équipes de montage.

Depuis son ouverture, le concept de magasin a été bien accueilli et, surtout, les premiers résultats mesurables ont déjà été recueillis : la fréquentation a augmenté et les consommateurs sont devenus plus fidèles.

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LPoint est dans le monde des baskets et du streetwear depuis 30 ans. Cette année, ils ont décidé de donner une nouvelle tournure à leur projet et d’initier un processus de refonte et d’expansion de la marque dont les résultats sont déjà visibles.

Une refonte de la marque n’est pas un simple changement de logo. Cela va beaucoup plus loin, surtout chez un retailer qui doit protéger sa marque de la cannibalisation qui pourrait résulter de son produit. C’est la raison pour laquelle l’identité de la marque est intégrée dans toutes les décisions qui affectent le design du magasin : couleurs, formes, matériaux, etc.

Ainsi, c’est ce qui aide un détaillant à préserver sa marque et à devenir une référence dans le monde des baskets, dans lequel tout le monde consomme toutes les marques. Mais c’est le parcours de découverte qui fait de lui un leader.

Un projet à 360 ° réalisé en un temps record

Grâce à la confiance et à l’implication du client, HMY a pu l’aider à concevoir 6 magasins avec une approche à 360 ° couvrant toutes les phases du travail, de la conception à l’assemblage en passant par les rendus 3D, la fabrication, les travaux et la logistique.

Pour la réalisation du quatrième magasin, nous avions un défi : le réaliser en seulement 5 semaines.

La rapidité de ces développements est essentielle pour pouvoir tirer parti des opportunités d’ouverture et ainsi optimiser le processus de déploiement de la marque. Mais le plus important, c’est que le client est très satisfait du résultat, soulignant la similitude des rendus 3D par rapport au résultat final, qui a même dépassé leurs attentes.

Un nouveau concept de magasin agile

Ces nouveaux magasins LPoint ont été développés selon le concept «Think out the box» pour lequel nous avons opté pour une image plus urbaine, un mobilier multimatériaux et une conception très soignée de l’éclairage par le biais de notre division Retail Lightning. Grâce à cette association, nous avons obtenu un résultat spectaculaire dont LPoint est très satisfait.

Un autre des gros paris de ce nouveau concept a été le mobilier modulaire. Grâce à cette solution, LPoint peut modifier à tout moment l’apparence et la disposition des meubles en fonction de ses besoins et de ses intérêts.

Cette solution offre une grande agilité aux magasins, leur permettant de donner une image différente et d’adapter leur espace aux événements et promotions qu’ils peuvent avoir tout au long de l’année.

Agilité et polyvalence

L’agilité est l’une des vertus fondamentales de tout magasin. Grâce à elle, nous construisons des espaces plus polyvalents, mieux adaptés aux besoins du client, offrant aux marques et aux retailers un moyen simple de surprendre leur public.

C’est le cas de LPoint, dont les nouveaux magasins attirent de plus en plus de clients et connaissent un franc succès depuis leur inauguration.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce projet et d’autres, nous vous invitons à nous contacter et à découvrir directement tout ce que nous pouvons vous proposer.

L’efficacité des magasins en terme de présentation de produits (en quantité et en visibilité) ne dépend pas seulement de la taille du magasin, mais aussi du design qui apporte une meilleure visibilité et, bien sûr, qui les rend plus attrayants pour le consommateur.

Une transformation réussie

Forum Sport avait besoin d’un changement dans ses magasins pour offrir une meilleure expérience à ses clients et renforcer l’attrait de ses produits. Après la reconception, nous avons réalisé de nombreuses améliorations que nous pouvons résumer en :

– Une meilleure visibilité des catégories et des produits

– La récupération des éléments non rentables

– L’optimisation de l’espace

– Une meilleure expérience d’achat

– Une meilleure visibilité de la marque Forum Sport

De cette manière, nous avons réalisé une transformation totale du magasin qui permet d’offrir une expérience différentielle et de rentabiliser l’espace.

Forum Sport : un engagement pour l’optimisation de l’espace

Avec la rénovation de Forum Sport, nous avons franchi une autre étape vers la réinvention du retail du sport, en résolvant les problèmes de cet espace grâce à un aménagement centré sur l’amélioration du confort du client, son orientation en magasin et un accès aux produits qui gagne en attractivité et en visibilité.

Aujourd’hui, après la refonte du magasin de Vitoria, ce modèle poursuit son expansion vers le magasin de La Bretxa. Pour ce nouvel espace, 1 300 mètres carrés ont été rénovés et répartis sur deux étages avec un accès direct depuis le boulevard.

Renforcer l’expérience client

Le design proposé par Consulting & Design a opté pour la création d’univers thématiques, une nouvelle ligne de communication visuelle renforçant la marque, l’omnicanalité et la marque Forum Sport, lui conférant crédibilité et proximité vis-à-vis du consommateur.

L’expérience client s’est beaucoup développée grâce à la création d’un espace d’exposition comprenant des ateliers de réparation et de personnalisation, auxquels viennent s’ajouter conférences, exposés et ateliers.

Plus grande visibilité pour les marques

Les marques disposent d’espaces éphémères dédiés à la personnalisation et aux promotions. Les marques qui le souhaitent peuvent avoir une plus grande présence et une plus grande visibilité dans le magasin.

De cette manière, Forum Sport offre non seulement une meilleure expérience client dans son magasin, mais également aux marques avec lesquelles il collabore, en leur proposant davantage de services.

Plus de 100 000 références

Par son design, cet espace a réussi à mettre en valeur le produit grâce à la nouvelle disposition et à la création d’univers thématiques, mais il permet également de consulter en temps réel plus de 100 000 références et le stock de n’importe quel magasin.

Ceci a été rendu possible grâce à l’installation d’écrans tactiles servant d’accès à la plateforme de vente omnicanale et permettant également les commandes et les retours en ligne.

Si vous voulez en savoir plus sur ce projet et d’autres, consultez-nous !

La communication visuelle en boutique est un élément très utile. Elle joue un rôle très important pour fournir des informations aux clients, pour les pousser à entrer en point de vente ou pour les convaincre d’acheter un produit particulier ou visiter une partie du magasin.

Nous avons réuni ici quelques conseils pour améliorer ces éléments en boutique et les optimiser de manière appropriée.

Utilisez des messages brefs

Pour attirer l’attention des clients, il faut employer des messages brefs et attrayants que tout le monde peut lire sans s’arrêter. Il peut s’avérer parfois tentant de fournir beaucoup d’informations, mais c’est le risque de ne pas capter l’attention des clients.

Faites en sorte qu’ils soient lisibles et visibles.

Cela peut paraître évident, mais la typographie utilisée doit être facilement lisible, même à une certaine distance. La typographie d’entreprise n’est pas toujours la plus appropriée pour ce type d’affichage, il faut donc recourir à une typographie parfaitement adaptée à ces formats.

Pour rendre sa communication visuelle bien visible, il faut également utiliser une combinaison de couleurs qui donnent du contraste, mais qui sont également attrayantes pour le consommateur.

Test

Il est important d’essayer différents types de messages et d’évaluer leur efficacité. À cet égard, l’affichage dynamique associé à des solutions de Business Intelligence peut s’avérer très utile pour savoir quels types de messages ou quelles combinaisons de couleurs fonctionnent le mieux avec son public.

Effet de surprise

Toutes les boutiques utilisent une communication visuelle, que ce soit pour attirer des visiteurs ou pour favoriser les achats. C’est pourquoi il est important d’essayer de « sortir » ses schémas habituels et d’imaginer des solutions capables de surprendre ses clients, ce qui implique de repenser les messages, les couleurs, voire les formats sous lesquels se présente la communication visuelle.

Dans ce domaine, l’humour est généralement un élément essentiel pour capter l’attention des clients.

N’oubliez pas d’aider le client

Dans une boutique, la communication visuelle est très utile pour augmenter ses ventes, mais il ne faut pas oublier qu’elle est également utile pour orienter ses clients dans l’espace. Une bonne signalétique permettra d’offrir une meilleure expérience d’achat et de fidéliser sa clientèle.

Moins, c’est plus

La signalétique attire l’attention des clients et leur envoi un message précis, mais il faut éviter d’en abuser au risque de susciter une certaine confusion. Il faut donc éviter de saturer son espace de messages et se focaliser sur le message le plus important.

L’évolution : signalétique et affichage numérique

La communication visuelle est largement utilisée en point de vente, mais l’affichage dynamique a encore beaucoup de chemin à parcourir dans le commerce de détail.

L’affichage dynamique offre des avantages importants, notamment la personnalisation des messages, qui changent selon le moment de la journée ou les particularités du magasin.

Ce type de solutions permet aux clients d’interagir avec la boutique et d’obtenir plus d’informations sur les produits, ce qui améliore leur expérience d’achat.

Chez HMY, nous sommes experts dans la mise en œuvre de solutions technologiques en point de vente. De plus, notre présence dans plus de 90 pays nous permet de proposer nos services dans le monde entier. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions.

La vente ne dépend pas exclusivement du besoin et du prix. L’expérience d’achat et la façon dont les produits sont présentés pèsent considérablement sur la décision du consommateur d’acheter ou non un produit.

Qu’est-ce que le visual merchandising ?

Le visual merchandising est une stratégie de vente qui s’appuie sur les éléments physiques du magasin pour renforcer la visibilité des produits et augmenter les ventes. Les mannequins, vitrines, gondoles, etc. sont quelques exemples de visual merchandising dans les boutiques.

Il s’agit donc d’un domaine étroitement lié à l’habillage des vitrines, qui vise à attirer les visiteurs et à stimuler les ventes.

Importance du visual merchandising 

Le visual merchandising est un élément d’une grande importance dans toute boutique, car il sert non seulement à attirer de nouveaux clients, mais il est aussi source d’inspiration. En fin de compte, les consommateurs achètent non seulement en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur intérêt. Ainsi, le visual merchandising contribue à rendre les produits plus attrayants et donc à augmenter les ventes.

Cependant, il faut garder à l’esprit qu’un bon visual merchandising ne suffit pas. Certes, il joue un rôle clé dans l’apparence du magasin, mais il faut également tenir compte d’autres éléments tels que l’ambiance, l’éclairage et les espaces. Une bonne combinaison de ces éléments permet d’offrir une meilleure expérience d’achat mémorable à sa clientèle.

Conseils pour améliorer votre visual merchandising 

La couleur

Bien que la couleur puisse être déterminée par une charte graphique, il faut savoir que les couleurs jouent un rôle fondamental pour attirer l’attention du public et l’amener à remarquer les produits de son point de vente.

Il faut parvenir à créer un contraste entre les couleurs, ce qui permettra de mettre en valeur certains éléments du visual merchandising.

Storytelling

Pour raconter une histoire, nul besoin d’un long texte, et parfois, pas même de mots. Les éléments visuels du point de vente peuvent renforcer l’attrait des  produits ou mettre en avant les raisons pour lesquelles ils devraient être achetés de façon à transmettre ou à évoquer une histoire.

Évitez la saturation

Nous avons tendance à vouloir tout montrer, à tout mettre en valeur, mais c’est tout simplement impossible. Pour attirer l’attention des clients, il faut montrer autant de produits que possible, mais en évitant toujours la saturation, et en jouant avec les espaces vides pour mettre les produits davantage en valeur.

Réalisez des espaces thématiques

Profitez-en pour concevoir des espaces thématiques en boutique par le biais du visual merchandising. La thématisation des espaces permet de travailler plus efficacement son storytelling et offre également une image plus cohérente au client.

Comment améliorer le visual merchandising de sa boutique ?

Vous avez besoin de l’aide d’un professionnel ? HMY dispose de plus de 60 ans d’expérience dans le retail. Nous pouvons donc vous aider à optimiser les processus et la rentabilité de votre boutique. Contactez-nous pour en savoir plus.

Plus que jamais, les shoppers achètent des produits de beauté et la plupart le font en magasin, contrairement à de nombreux autres secteurs. Le secteur de la santé – beauté étant l’un des plus concurrentiels du retail, il est impératif qu’il reste l’un des plus avancés en termes d’expérience utilisateur. Dans un monde où l’image est primordiale, les marques de beauté ont une occasion unique de créer une expérience d’achat divertissante et engageante pour s’aligner sur les attentes changeantes des consommateurs et sur un marché de plus en plus axé sur la technologie.

Personnalisation

Personnalisation est le dernier mot à la mode pour toutes les marques et enseignes. La boutique type de santé – beauté évolue. Pour conserver et compléter une expérience en ligne sur mesure, les marques doivent utiliser la capture de données pour assurer une personnalisation, de meilleures interactions et un processus d’achat plus agile en point de vente. La technologie intelligente y contribue.

Alors que la croissance de la personnalisation a été facilitée par les progrès technologiques, la collecte et l’utilisation de big data ont constitué un facteur important. Les distributeurs peuvent exploiter les données collectées en magasin pour mieux comprendre les préférences des clients et adapter leurs offres en conséquence. Les progrès du numérique sont essentiels pour aider les acheteurs à sentir que la configuration des magasins physiques est conçue en tenant compte de leurs besoins spécifiques.

Par exemple, la marque de maquillage NUDE a créé le Skin Nutrition Bar dans les espaces beauté de Selfridges pour aider les clients à connaître leur type de peau et ainsi recommander des produits appropriés. Le dispositif consiste à répondre à un questionnaire sur une tablette fixée sur le comptoir, puis il leur est proposé un mini soin du visage. Enfin les clients sont invités à partager leurs résultats sur les réseaux sociaux à travers une photo et un hashtag. Afin de fidéliser les clients, les conseils de soins leur sont envoyés par e-mail pour favoriser une utilisation sur le long-terme et prolonger l’expérience au-delà du magasin.

Réalité augmentée

Il est prévu que d’ici 2020, près de 100 millions de consommateurs achèteront avec la réalité augmentée. Mais est-ce que cela mérite que les marques de beauté s’y intéressent ? Cette technologie unique permet aux clients d’essayer le maquillage virtuellement en magasin via des applications telles Modiface, qui propose aux acheteurs une solution rapide et hygiénique pour « essayer avant d’acheter » via un affichage numérique. Maintenant qu’une grande partie du secteur de la beauté est influencée par des blogueurs férus de technologies et de filtres, la réalité augmentée permet de faire passer l’expérience en magasin à un tout autre niveau et d’inclure une nouvelle génération de clients.

L’enseigne de beauté internationale Sephora est l’une des plus connues à avoir adopté la réalité augmentée dans ses magasins. Sephora a mis en place une application «artiste virtuel» en 2016 et depuis lors, plus de 200 millions de nuances ont été testés en magasin. Cela ne s’arrête pas là, car une technologie similaire peut tout faire, des tutoriels de maquillage étape par étape aux produits de correspondances de couleurs pour chaque consommateur.

Réseaux sociaux

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Instagram devient rapidement un nouveau terrain de jeu pour les marques qui cherchent à avoir un impact sur les réseaux sociaux. Ceci est de plus en plus important dans un monde où les consommateurs exigent une expérience d’achat omnicanale. Il est essentiel que les canaux en ligne et hors ligne se complètent et s’enrichissent mutuellement pour offrir une expérience cohérente et fluide, quelle que soit la façon dont le client souhaite acheter.

La frontière entre les expériences d’achat en ligne et hors ligne s’estompe. Il est intéressant d’investir dans la technologie pour fusionner l’expérience du magasin avec les réseaux sociaux. Cela peut être aussi simple que d’intégrer des écrans et des tablettes en magasin, de sorte que le contenu généré par l’utilisateur puisse se concrétiser. Par exemple, les tablettes peuvent être placées sur des comptoirs de maquillage permettant aux clients d’accéder aux avis sur les produits, aux tutoriels et d’encourager les acheteurs à prendre des photos et à les partager sur les réseaux sociaux.

Achats sans friction

Une expérience d’achat sans friction est probablement le besoin le plus important en point de vente. Aujourd’hui, les consommateurs sont beaucoup moins patients : les files d’attente et les longs délais de paiement sont inacceptables et peuvent même entraîner la perte d’une vente.

Par conséquent, les paiements sans contact et les paiements mobiles, qui sont plus rapides que les transactions par carte classique, profitent aux enseignes de produits de santé – beauté car ils réduisent les temps d’attente, augmentent la satisfaction des clients et au final le chiffre d’affaires. De plus, en raison de la rapidité des transactions, il est possible de réduire le personnel en caisse aux heures de pointe.

À l’avenir, pour rendre le processus d’achat aussi fluide que possible, les capteurs qui contrôlent les achats pourraient bientôt apparaître dans les magasins de santé – beauté. Une application sur smartphone comptabilisera les achats et pourra même dire si quelque chose a été oublié. Il n’y aura pas besoin de faire la queue ou de payer physiquement à une caisse : lorsque le client sortira par un portique, le compte du client sera automatiquement débité.

Vous souhaitez améliorer la conception de de votre magasin de santé – beauté? Nous pouvons vous aider, contactez-nous.

Chez HMY, nous avons passé de nombreuses années à parier sur le développement durable et SmartECO. Cette philosophie n’est pas seulement inscrite dans nos valeurs, mais se reflète dans notre façon de faire les choses et les services que nous offrons à nos clients.

Tout design sera EcoDesign

Chez HMY, nous pensons à l’avenir et savons que pour un avenir durable, nous devons créer un nouveau modèle de magasin qui s’engage à utiliser des matériaux d’origine contrôlée ou recyclés à 100%, qui minimise l’empreinte carbone et la compense.

Ce n’est pas seulement important pour l’avenir de la planète. Les citoyens sont de plus en plus attentifs au développement durable et recherchent des magasins et des entreprises qui ont également cette philosophie.

C’est pourquoi, chez HMY nous travaillons de différentes manières pour rendre les magasins aussi durables que possible :

Matériaux recyclables

Les matériaux que nous choisissons pour nos conceptions sont soigneusement sélectionnés. Nous misons sur des matières d’origine contrôlée ou recyclables pour favoriser l’économie circulaire.

Économie d’énergie

Chez HMY, nous misons sur la technologie, mais nous savons que les économies d’énergie sont aussi importantes que leur utilité.

Zéro déchet

L’accumulation de déchets est un gros problème dans le monde d’aujourd’hui. C’est pourquoi nous proposons à nos clients des solutions qui évitent cela en minimisant ou en réduisant complètement les déchets.

Matériaux réutilisables

Chez HMY, nous nous engageons à utiliser des matériaux réutilisables, faciles à recycler et pouvant être utilisés de différentes manières pour favoriser l’économie circulaire.

Vers un développement durable à l’horizon 2030

Chez HMY, nous sommes attachés aux 10 principes du pacte mondial des Nations Unies, à travers un plan d’action lié aux 17 objectifs qui ont été fixés pour le développement durable d’ici 2030.

Générer un impact positif sur la société

Chez HMY, nous voulons générer un impact positif sur la société. Pour cela, nous développons des projets et des partenariats qui nous aident à nous impliquer davantage dans notre environnement.

De plus, nous sommes également très scrupuleux dans nos accords pour garantir que la matière première que nous utilisons, comme le bois, est d’origine légale.

Rejoignez le SmartECO

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont HMY peut vous aider à rendre vos magasins plus durables, venez nous rendre visite à EuroShop ou contactez-nous.