Categoría: Shopfitting

Hace ya varios años que las preferencias y hábitos de consumo están cambiando profundamente. En esa línea, una de las principales tendencias y que está teniendo una especial repercusión en el mercado francés, ha sido la apuesta del propio consumidor por cuidarse y comer de manera más saludable, siendo también más respetuoso con el medioambiente y exigiendo a las empresas este mismo requerimiento.

Como consecuencia de ello, cada día se consumen más productos orgánicos y se lucha contra el desperdicio, se opta por cocinar más frecuentemente, utilizar alimentos de temporada o reducir el uso de ciertos tipos de packaging menos sostenibles, entre otras muchas cosas.

Precisamente, para dar respuesta a dicha tendencia, Jean–Albert Bureau y Anne–Christine Poisson crearon la red Biomonde, que se inició con la apertura de una tienda orgánica de 120 m² en la ciudad de Cachan.

Un concepto global de tienda bio

La organización se enfrentaba así a un complejo reto, necesitaban crear un concepto de tienda acorde con los valores de la red, pero que permitiera a los retailers asociados respetar su propia identidad y preferencias. Es entonces cuando solicitan a HMY el desarrollo de este proyecto, con el objetivo de crear un concepto global de tienda acogedora, amable y orgánica, que respete la diversidad.

HMY, con más de 60 años de expertise en el mercado, está acostumbrado a buscar soluciones 360 y a medida para todos sus clientes. En este caso, comenzamos el proyecto poniendo en marcha una fase de investigación y análisis, que permitiera proponer una identidad única y fuerte. A esa necesidad respecto a la identidad, se unían otros requerimientos como contar con un diseño y mobiliario que permitiera exponer 3.000 referencias en los 120 m² de superficie de venta, mientras hacíamos que el espacio fuera cómodo para el consumidor.

Abordaje integral de un proyecto 360°  en tiempo récord

Para ello, el equipo de HMY propuso un concepto global que comprendía varias soluciones como un mueble específicamente diseñado para la exposición de frutas y verduras en poco espacio, que se adapta a la muestra de productos de temporada, permite esconder las cajas y muestra los precios a través de pequeñas pizarras. También trabajamos en una estantería específica, un mostrador trasero (donde destacar productos del día), una discreta pero colorida señalización que segmenta las diferentes zonas y una estudiada combinación de iluminación y uso de materiales.

A pesar de ser un reto complejo, pudimos realizarlo en apenas tres meses gracias a nuestra experiencia, capacidad de producción y el estrecho trabajo realizado de forma totalmente integrada por parte de todos los miembros del equipo. Además, de acuerdo con el enfoque de proyecto, desde HMY también hicimos posible que el concepto tenga un enfoque sostenible, ya que todo el mobiliario se realizó en nuestras fábricas francesas y se instaló localmente por nuestros propios equipos de montaje.

Desde su inauguración el concepto de tienda ha tenido una gran acogida y, sobre todo, ya se han recogido los primeros resultados medibles: el tráfico ha incrementado y los consumidores están siendo más leales.

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LPoint lleva 30 años en el mundo de los sneakers y el streetwear. Este año se han decidido a dar un giro en su proyecto e iniciar un proceso de rediseño y expansión de la marca cuyos resultados están siendo visibles desde ya.

Un rediseño de marca no es un simple cambio de logo, es algo que va mucho más allá, especialmente en un retailer que debe proteger su marca frente a la canibalización que pueda surgir de su producto. Por eso la identidad de marca se construye en cada decisión que afecta al diseño de la tienda: los colores, las formas, los materiales, etc.

Esto es lo que ayuda a un retailer a mantener su marca y convertirse en un referente en el mundo de los sneakers, donde todo el mundo consume todas las marcas, pero es el viaje de descubrimiento lo que te convierten en líder.

Un proyecto 360° realizado en tiempo récord

Gracias a la confianza e implicación del cliente, en HMY pudimos ayudarles a diseñar 6 tiendas con un enfoque 360° cubriendo todas las fases del trabajo desde el diseño hasta el montaje pasando por el renderizado 3D, fabricación, obra y logística.

Para la realización de la cuarta tienda teníamos un reto, llevarla a cabo en tan sólo 5 semanas.

La rapidez en estos desarrollos es fundamental para poder aprovechar las oportunidades de apertura que surgen y así poder optimizar el proceso de expansión de la marca. Pero lo más importante es que el cliente se ha mostrado muy satisfecho con el resultado, destacando la cercanía de los renders 3D al resultado final, que ha llegado incluso a superar sus expectativas.

Un nuevo concepto de tienda ágil

Estas nuevas tiendas de LPoint han sido desarrolladas bajo el concepto “Think outside the box” en el que hemos apostado por una imagen más urbana, mobiliario multimaterial y un diseño muy cuidado de la iluminación a través de nuestra división de Retail Lightning. A través de esta combinación hemos conseguido un resultado espectacular con el que LPoint se ha mostrado muy satisfecho.

Otra de las grandes apuestas en este nuevo concepto de tienda ha sido el mobiliario modular. A través de esta solución, LPoint puede modificar el aspecto y disposición del mobiliario en función de sus necesidades e intereses en cada momento.

Esta solución dota de una gran agilidad a las tiendas, permitiendo ofrecer una imagen diferente y adaptar su espacio a eventos y promociones que puedan tener a lo largo del año.

Agilidad y versatilidad

La agilidad es una de las virtudes fundamentales que toda tienda debe tener, gracias a ella construimos espacios más versátiles que se adaptan mejor a las necesidades del cliente, ofreciendo a marcas y retailes una forma sencilla de sorprender a su público.

Un ejemplo de ello es el caso de LPoint, cuyas nuevas tiendas están consiguiendo atraer a más clientes y han sido un éxito desde su inauguración.

Si quieres conocer más sobre éste y otros proyectos, te invitamos a contactar con nosotros y descubrir de primera mano todo lo que te podemos ofrecer.

La eficacia de las tiendas a la hora de mostrar más y de mejor manera sus productos no dependen solo del tamaño de la tienda, el diseño influye mucho a la hora de darles mayor visibilidad y, por supuesto, a hacerlos más atractivos al consumidor.

Un éxito de transformación

Forum Sport necesitaba un cambio en sus tiendas para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes y dotar de un mayor atractivo a sus productos. Tras el rediseño realizado hemos conseguido muchos logros que podemos resumir en:

– Mayor visibilidad de categorías y productos

– Recuperación de secciones poco rentables

– Optimización del espacio

– Mejor experiencia de compra

– Mayor protagonismo de la marca Forum Sport

De esta manera hemos conseguido una transformación total de la tienda que le permite ofrecer una experiencia diferencial y rentabilizar mejor su espacio.

Forum sport: una apuesta por la optimización de los espacios

Con la renovación de Forum Sport, dimos un paso más para reinventar el retail de moda deportiva, solucionando los problemas de este espacio por medio de un diseño de layout enfocado a facilitar la comodidad del cliente, su orientación en la tienda y a conseguir que el producto gane en atractivo y visibilidad.

Ahora, este modelo continua su expansión tras el rediseño de la tienda en Vitoria para llegar al mercado de La Bretxa. Para este nuevo espacio, se han reformado 1.300 metros cuadrados que se distribuyen en dos plantas con acceso directo desde el Boulevard.

Reforzando la experiencia del cliente

El diseño planteado desde Consulting & Design ha apostado por la creación de universos temáticos, una nueva línea de comunicación visual para reforzar la marca, la omnicanalidad y reforzar la marca Forum Sport, dotándola de credibilidad y cercanía frente al consumidor.

La experiencia del cliente se ha desarrollado mucho gracias a la creación de un espacio expositivo que incluye talleres de reparación y personalización, a los que eventualmente se suman conferencias, charlas y talleres.

Mayor protagonismo para las marcas

Las marcas disponen de espacios efímeros habilitados para su personalización y para realizar promociones. De esta forma conseguimos que las marcas que así lo deseen puedan tener una mayor presencia y protagonismo en la tienda.

De esta manera Forum Sport no solo ofrece una mejor experiencia al cliente en su tienda, sino también a las marcas con las que colabora, pudiendo ofrecerles más servicios.

Más de 100.000 referencias

Este espacio ha conseguido con su diseño lucir más el producto gracias al nuevo layout y la creación de universos temáticos, pero además permite que los usuarios puedan consultar más de 100.000 referencias y el stock en tiempo real de cualquier tienda.

Esto se ha conseguido gracias a la instalación de pantallas táctiles que sirven de acceso a la plataforma de venta omnicanal y permiten también realizar pedidos y devoluciones online.

¡Si quieres saber más sobre este y otros proyectos consulta con nosotros!

La señalización gráfica es un elemento de gran utilidad en las tiendas que juega un papel muy importante a la hora de ofrecer información al público, desde motivarles a entrar a nuestra tienda hasta convencerles de la compra de un determinado producto o visitar una sección de nuestra tienda.

En este artículo vamos a recoger algunos consejos para potenciar estos elementos en nuestra tienda y optimizarlos adecuadamente.

Usa mensajes cortos

Si queremos captar la atención del público debemos usar mensajes cortos y llamativos que cualquier persona pueda leer sin necesidad de detenerse. En ocasiones podemos estar tentados de dar mucha información, pero si lo hacemos corremos el riesgo de no captar la atención del público.

Hazlo legible y visible.

Aunque sea evidente, la tipografía que usemos debe ser fácilmente legible, también a distancia. A veces la tipografía corporativa no es la mejor para este tipo de señalización, por lo que es necesario usar una tipografía que funcione bien en estos formatos.

Para que nuestra señalización sea visible también debemos usar una buena combinación de colores que den contraste, pero que además sean atractivos al consumidor.

Prueba

Es importante probar diferentes tipos de mensajes y medir su eficacia. En este sentido la señalización digital combinada con soluciones de Business Intelligence puede ser muy interesante para conocer que tipo de mensajes o combinaciones de colores funcionan mejor con nuestro público.

Sorprende

Todas las tiendas usan señalización gráfica ya sea para atraer visitantes o motivar su compra en la tienda. Por esta razón es importante tratar de “salir” de nuestros esquemas y pensar opciones que nos permitan sorprender a nuestros clientes, esto implica repensar los mensajes, los colores o e incluso los formatos dentro de la señalización gráfica.

En este sentido, el humor suele ser un buen recurso con el que podemos captar la atención de nuestros usuarios.

No olvides ayudar al cliente

La señalización gráfica en tienda es muy útil para conseguir aumentar nuestras ventas, pero tampoco debemos olvidar su utilidad para orientar mejor en nuestro espacio a los visitantes. Una buena señalización nos ayudará a conseguir una mejor experiencia de compra y fidelizar a nuestros clientes.

Menos es más

La señalización capta la atención del público y les manda un determinado mensaje, pero si abusamos de ella podemos acabar confundiendo. Por ello es importante que no saturemos de mensajes nuestro espacio y nos centremos en comunicar aquello que consideramos más importante.

La evolución: señalización y cartelería digital

La señalización está totalmente implementada en las tiendas, pero la señalización y cartelería digital aún tienen mucho camino por recorrer en el retail.

La cartelería digital ofrece grandes ventajas como personalizar los mensajes para que estos cambien en función del momento del día o de las circunstancias en la tienda.

Este tipo de soluciones permiten a los clientes interactuar con la tienda y tener más y mejor información de los productos, mejorando su experiencia de compra.

En HMY somos expertos en la implementación de soluciones tecnológicas en establecimientos comerciales, además nuestro alcance global y nuestra presencia en más de 90 países nos permiten ofrecer servicios en cualquier punto del mundo. Contacta con nosotros para conocer mejor nuestras soluciones.

Vender no es una cuestión que dependa exclusivamente de la necesidad y el precio, la experiencia de compra y la manera de mostrar los productos son elementos que influyen mucho a la hora de que el consumidor se decida o no por la compra de un producto.

¿Qué es el visual merchandising?

El visual merchandising es una estrategia de venta en retail que aprovecha los elementos físicos de la tienda para reforzar la presencia de los productos y aumentar las ventas. Algunos ejemplos de visual merchandising en las tiendas los encontramos en los maniquíes, los escaparates, las góndolas, etc.

Se trata por tanto de un ámbito muy vinculado al escaparatismo, que tiene por objetivo atraer visitas y potenciar las ventas.

Importancia del visual merchandising

El visual merchandising es un elemento de gran importancia dentro de cualquier tienda ya que sirve no sólo para atraer nuevos clientes, sino también como inspiración. Al final los consumidores no sólo compran por necesidad, sino por atracción. De esta manera el visual merchandising nos ayuda a incrementar el atractivo de nuestros productos y, por supuesto, nuestras ventas.

Sin embargo, debemos tener en cuenta que un buen visual merchandising no lo es todo. Sin duda contribuye enormemente al aspecto de nuestra tienda, pero también debemos considerar otros elementos como el ambiente, la iluminación y los espacios de nuestra tienda. Una buena combinación de estos elementos son los que nos ayudarán a conseguir una experiencia de compra memorable para nuestros clientes.

Consejos para mejorar tu visual merchandising

Color

Aunque el color puede venir marcado por nuestro libro de estilo y marca, debemos tener en cuenta que los colores juegan un papel fundamental a la hora de captar la atención del público y conseguir que se fije en los productos de nuestra tienda.

Algo fundamental es crear contraste entre los colores, de forma que podamos destacar algunos elementos de nuestro visual merchandising.

Storytelling

Para contar una historia no es necesario un largo texto, ni siquiera palabras en ocasiones. Los elementos visuales de nuestra tienda pueden reforzar la necesidad de nuestros productos o destacar porqué se deben comprar de forma que transmitan o recuerden una historia.

Evita la saturación

Tendemos a querer mostrar y destacar todo, pero eso es sencillamente imposible. Si queremos captar la atención del público debemos mostrar tanto producto como sea posible, pero siempre evitando la saturación y jugando con los espacios vacíos para dar mayor relevancia a los productos.

Tematiza tus espacios

Aprovecha para tematizar los espacios de tu tienda a través del visual merchandising. Tematizar nuestros espacios nos ayuda a trabajar de forma más eficaz nuestro storytelling y además ofrece una imagen más consistente de cara al cliente.

¿Cómo mejorar el visual merchandising de tu tienda?

Si necesitas ayuda profesional, en HMY tenemos más de 60 años de experiencia en retail y podemos ayudar a optimizar los procesos y rendimiento de tu tienda. Contacta con nosotros para saber más.

Hay más personas comprando productos de belleza que nunca antes, y la mayoría lo sigue haciendo en la tienda, a diferencia de muchos otros sectores. Como una de las industrias del retail más competitivas que existen, es imperativo que el sector de la salud y la belleza siga siendo uno de los más avanzados en lo que respecta a la experiencia del usuario. En un mundo donde la imagen lo es todo, las marcas de belleza tienen la oportunidad única de crear una experiencia de compra entretenida y atractiva para alinearse con las expectativas cambiantes de los compradores y el entorno de compras cada vez más centrado en la tecnología.

Personalización

La personalización es la palabra de moda en los labios de todas las marcas y retailers en este momento. La típica tienda de salud y belleza está evolucionando, y para mantener y complementar la experiencia personalizada online, las marcas minoristas deben usar la captura de datos para proporcionar personalización, mejores interacciones y un proceso de compra offline más ágil . La tecnología inteligente está ayudando a lograr esto.

Si bien el crecimiento de la personalización se ha visto facilitado por los avances tecnológicos, un gran impulsor ha sido la recopilación y el uso de big data. Los retailers pueden aprovechar los datos recopilados en la tienda para comprender mejor las preferencias de los clientes y adaptar sus ofertas en consecuencia. Los avances digitales son clave para ayudar a los compradores a sentir que la configuración de las tiendas físicas está diseñada teniendo en cuenta sus necesidades específicas.

Por ejemplo, la marca de cuidado de la piel NUDE creó el Bar de Nutrición de la Piel en el salón de belleza Selfridges para ayudar a los clientes a comprender su tipo de piel y recomendar productos apropiados basados ​​en esto. Esto incluyó un cuestionario en una tablet montada en el mostrador, así como un mini facial, y se animó a los clientes a compartir sus resultados en las redes sociales con una foto y un hashtag. Finalmente, para aumentar la fidelidad del cliente, se les envió por correo electrónico su programa personal de cuidado de la piel, promoviendo un uso duradero y extendiendo la experiencia más allá de la tienda.

Realidad aumentada

Se vaticina que para 2020 hasta 100 millones de consumidores comprarán con RA. Entonces, ¿qué hace que valga la pena para las marcas de belleza? La tecnología única permite a los clientes entrar en la tienda y probarse el maquillaje virtualmente a través de aplicaciones, como Modiface, que ofrece a los compradores una solución rápida e higiénica de «probar antes de comprar» a través de una pantalla digital. Ahora que gran parte de la industria de la belleza está influenciada por vloggers conocedores de la tecnología y bloggers amantes de los filtros, la RA está ayudando a llevar la experiencia en la tienda a un nivel completamente nuevo, y en el que una nueva generación de clientes puede participar.

La marca de belleza global, Sephora, es una de las compañías más conocidas que adopta RA en sus tiendas. Sephora implementó una aplicación de «artista virtual» en 2016 y desde entonces se han probado más de 200 millones de tonos en la tienda. No se detiene allí, ya que una tecnología similar puede hacer todo, desde tutoriales de maquillaje paso a paso hasta productos de combinación de colores para consumidores individuales.

Redes sociales

Con más de mil millones de usuarios, Instagram se está convirtiendo rápidamente en un nuevo hogar para las marcas que buscan tener un impacto en las redes sociales, algo que es cada vez más importante en un mundo donde los consumidores exigen una experiencia de compra omnicanal. Es vital que los canales online y offline se complementen y añadan valor entre sí, ofreciendo una experiencia consistente y fluida, sin importar cómo quiera comprar el cliente.

Con la disminución de la distinción entre las experiencias de compra online y offline vale la pena invertir en tecnología para fusionar la experiencia en la tienda con el mundo social. Esto puede ser tan simple como integrar pantallas y tablets en la tienda, para que el contenido generado por el usuario pueda cobrar vida. Por ejemplo, las tablets se pueden colocar en mostradores de maquillaje, lo que permite a los clientes acceder a reseñas de productos, tutoriales y animar a los compradores a hacer fotos y compartirlas en sus propias redes sociales.

Compras frictionless

La necesidad de una experiencia de compra frictionless es posiblemente la más importante en el punto de venta. Los consumidores hoy en día son mucho menos pacientes: las colas y los largos tiempos de pago son inaceptables e incluso pueden provocar la pérdida de una venta.

Por lo tanto, los pagos contactless y los pagos móviles, que son más rápidos que las transacciones con tarjeta convencionales, benefician a los retailers de salud y belleza al reducir los tiempos de espera y aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, los ingresos. No solo esto, sino que debido a la velocidad de las transacciones, es posible que se necesite menos personal en las cajas durante las horas punta.

En el futuro, para que el proceso de compra sea lo más fluido posible, los sensores que controlan sus compras pronto podrían estar presentes en tu tienda de salud y belleza favorita. Una aplicación de tu Smartphone hará un seguimiento de tus compras e incluso te dirá si has olvidado algo. No habrá necesidad de hacer cola o pagar físicamente en un cajero: cuando salga a través de una barrera, su cuenta se cargará automáticamente.

¿Te gustaría mejorar el diseño de tu tienda de salud y belleza? Ponte en contacto para averiguar cómo podemos ayudarte.

Llevamos varios años viendo como el mundo cada vez está más concienciado en el cuidado del medio ambiente. Esta tendencia se ha ido traduciendo en acciones destinadas a ahorrar en energía, reusar materiales, etc.

En HMY llevamos muchos años apostando pos la sostenibilidad y el SmartECO. Esta filosofía no es algo que solo queda escrito en nuestros valores, sino que se refleja en la manera en la que hacemos las cosas y los servicios que damos a nuestros clientes.

Todo diseño será EcoDiseño

En HMY pensamos en el futuro y sabemos que para un futuro sostenible debemos crear un nuevo modelo de tienda que apueste por el uso de materiales 100% reciclados o de origen controlado y que reduzcan al mínimo la huella de carbono y la compensen.

Esto no solo es importante para el futuro del planeta, los ciudadanos cada vez están más concienciados con la sostenibilidad y buscan comprar en tiendas y empresas que también tienen esta filosofía.

En este sentido, desde HMY trabajamos de diferentes maneras para conseguir que las tiendas sean lo más sostenibles posibles:

Material reciclable

Los materiales que escogemos para nuestros diseños son cuidadosamente seleccionados. Apostamos por el material reciclable o de origen controlado para favorecer la economía circular.

Ahorro energético

En HMY apostamos por la tecnología, pero sabemos que tan importante como su utilidad es el ahorro energético que nos puedan proporcionar.

Zero Waste

La acumulación de deshechos es un gran problema en el mundo actual. Por eso ofrecemos a nuestros clientes soluciones que eviten este problema reduciendo al mínimo o por completo los deshechos.

Materiales reutilizables

En HMY apostamos por el uso de materiales reutilizables que sean fáciles de reciclar y a los que se les puedan dar varios usos para favorecer la economía circular.

Hacia un desarrollo sostenible para 2030

En HMY estamos comprometidos con los 10 principios del pacto mundial de las Naciones Unidas, a través de un plan de acción vinculado a los 17 objetivos que se han fijado por el desarrollo sostenible para 2030.

Generando un impacto positivo en la sociedad

En HMY queremos generar un impacto positivo en la sociedad. Para ello desarrollamos proyectos y patrocinios que nos ayudan a estar más implicados con nuestro entorno.

Además, también somos muy escrupulosos en nuestros acuerdos para asegurarnos de que la matería primara que utilizamos, como la madera, sea de procedencia legal.

Únete al SmartECO

Si quieres saber más sobre cómo te podemos ayudar desde HMY a hacer tus tiendas más sostenibles, visítanos en EuroShop o contacta con nosotros.