¿Cómo recuperar la confianza del consumidor?

La atención al cliente ha cambiado radicalmente, al menos en el medio plazo. Para volver a las tiendas con confianza, marcas y retailers deberán responder ante el consumidor inquietudes como “¿a qué hora habrá menos gente?”, “¿cuántas personas han tocado este producto?”, “¿han desinfectado la tienda?”.

Tras analizar el mercado y el comportamiento del consumidor, nuestros expertos en retail han elaborado una lista de soluciones de control, protección e higienización de los espacios comerciales, que marcas y retailers ya pueden adquirir e instalar, mostrando su voluntad de cuidar de sus trabajadores y clientes.


Seguridad para el consumidor

Una gama de soluciones pensadas para transmitir tranquilidad al consumidor centradas en permitirle desinfectarse las manos y controlar de forma automática que no se produzcan aglomeraciones en las tiendas.

HMY ofrece a marcas y retailers una serie de dispensadores de gel hidroalcohólico y toallitas, tanto anclados a pared/poste como autoportantes, así como sistemas de videovigilancia con AI y cámaras térmicas que automatizan los mensajes de control de afluencia.


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Protección del staff

Tan importante como proteger al consumidor es proteger a nuestro personal. En ese sentido, una de las primeras soluciones que hemos puesto en el mercado son las mamparas de metacrilato para cajas de cobro y mostradores.

Además, tecnologías complementarias, como pulseras de control de temperatura permiten comprobar el estado de salud de la persona que las lleva de forma visual, dando garantías implícitas al consumidor.


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Sistemas de higienización

La desinfección de tiendas sin afectar al producto o su colocación es otro de los retos que enfrentarán los retailers en el corto y medio plazo.

Las tecnologías más eficaces para ello son las basadas en desinfección por luz UV y Ozono, aplicables tanto a zonas y tiendas enteras (como los probadores) como en formato túnel de desinfección para potros y carros de compra.


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