Gestion des files d’attente

L’un des facteurs les plus déterminants dans la décision d’achat est le temps d’attente. Pour gérer plus efficacement les files d’attente, il existe des systèmes d’attribution de numéros à travers une seule et unique application pour tout l’espace de ventes.

Le client peut suivre l’avancement de la file sur les écrans disponibles dans l’espace ou sur son Smartphone. Sa perception du temps d’attente se réduit puisqu’il peut en profiter pour mieux gérer le temps consacré ses achats.

Ces dispositifs étant numériques, il est possible de diffuser sur les mêmes écrans des contenus multimédias pour divertir le client ou l’informer sur des promotions et encourager les ventes croisées. Voir Digital Signage.