Facteurs clés pour choisir un fournisseur de mobilier de magasin

  • Comment choisir le meilleur fournisseur de mobilier de magasin pour son projet ?
  • Nous analysons les secteurs et les facteurs sur lesquels les marques et les enseignes internationales basent leurs décisions pour choisir un fournisseur de mobilier de magasin.

 

Tous les projets commencent par un brief au cours duquel sont exposés les objectifs du projet, la cible ou le buyer persona, la stratégie à suivre, etc.

Le grand challenge des briefs est de générer une explication claire qui garantit la bonne compréhension du projet par les fournisseurs de mobilier et leur fournit suffisamment d´informations pour qu´ils puissent satisfaire les niveaux de service et de qualité recherchés.

En d´autres termes, quand nous passons du brief à l´appel d´offres du projet d´agencement de magasin

 

Comment s´organisent habituellement les appels d´offres?

 

En général, un appel d’offres retail est structuré de la manière suivante :

  1. Présentation de l’entreprise, de la marque, de ses objectifs et de ses clients.
  2. Détail des objectifs de l´appel d´offres.
  3. Eléments clés auxquels le fournisseur de mobilier doit répondre.
  4. Planification et déploiement.
  5. Autres conditions à respecter par le fournisseur de mobilier
  6. Grille des prix.

La présentation de l’entreprise et le détail des objectifs sont, évidemment, fixés par le client, tandis que la planification et le déploiement sont fondamentaux pour chaque projet et varient d’un fournisseur à un autre.

C´est à partir du troisième point que les fournisseurs doivent prouver tout leur potentiel dans un appel d´offres. Examinons ce point en détail :

 

Facteurs clés dans le choix des fournisseurs Retail

 

La plupart des entreprises fabriquant de l´équipement commercial peuvent réaliser un planning ou présenter une offre tarifaire, mais toutes ne peuvent pas répondre aux facteurs qui déterminent si un fournisseur est en phase avec la vision de la marque ou du retailer et si ses services peuvent couvrir tous les besoins.

Quels sont les facteurs clés pour choisir un fournisseur dans le retail ?

  • Expertise du secteur

Comment s´organise le candidat techniquement et géographiquement et quelle est sa méthodologie ? Ses Chefs de Projets sont-ils capables de coordonner des déploiements internationaux et de contrôler l´intégralité du projet ou ont-ils des limites ? Quelles réalisations et certifications peuvent-ils présenter ?

  • Capacité industrielle

Quelles sont les compétences et les matériaux que le fournisseur maîtrise et quelle est sa capacité à augmenter la production ? Les capacités multi-matériaux et le temps moyen de production jouent ici un rôle déterminant. Présenter, comme le fait HMY, un interlocuteur unique au client, proposer un équipement commercial incluant différents matériaux et de l’électricité ainsi qu’être flexible sont des valeurs ajoutées importantes dans les projets de déploiement.

  • Qualité : méthodologie et certifications

La marque ou le retailer fixe des critères minimums aux fournisseurs finalistes, mais le fournisseur doit  être capable de garantir que ses niveaux de qualité sont à la hauteur des attentes. À ce stade, les marques et les détaillants établissent généralement des critères tels que les tolérances maximales des écarts entre les parties d’un même élément, et exigent certains tests de corrosion et de décoloration des matériaux contre le passage du temps et le contact avec des objets et des produits chimiques.

  • Développement durable du projet et du fournisseur

De nos jours, le développement durable est essentiel dans presque tous les appels d´offres. Le fournisseur de mobilier doit présenter des garanties pour faire en sorte que le projet soit à la hauteur des exigences du consommateur d’aujourd’hui. Quelle est l´origine des matériaux ? Les produits sont-ils éco-conçus ? Quel est l´impact de la logistique dans l´ensemble du projet ? Les encres et les peintures utilisées par le fournisseur sont-elles respectueuses de l´environnement ? Conformément à notre projet Smart Eco et aux préceptes de l´éco-conception, chez HMY nous utilisons des encres écologiques certifiées par Fujifilm et des peintures avec une base aqueuse, limitant ainsi les COV comme l´acétone, le benzène ou le formaldéhyde

  • Analyse de la valeur

Un des aspects les plus appréciés par les marques et retailers, et qui montre l´expertise du fournisseur, est de savoir quelles améliorations il est capable d’appliquer à la conception et à la technologie du mobilier en termes de matériaux, de processus de production, d’économies de coûts, d’emballage, etc. On s´attend de la marque qu’elle établisse la charte graphique et que le fournisseur fasse de même avec le guide technique.

  • Adaptabilité

Comment le fournisseur va-t-il organiser sa production et sa logistique pour que le projet se développe en fonction des besoins de la marque et du retailer ? De nombreux appels d´offres sont des projets pilotes au cours desquels le client évalue la capacité globale du fournisseur avant de lui confier le déploiement complet

  • Agilité et polyvalence des éléments

Plus la stratégie de déploiement du client est complète, plus il y a de formats de points de vente dans l´appel d´offres. Qu’il s’agisse de flagships, de shop-in-shops ou de pop-up stores, le fournisseur doit prouver qu´il est capable d´agir avec la plus grande autonomie possible pour adapter les designs du client à ces formats tout en gardant l´essence de la marque – et en adaptant le budget.

  • Logistique et capacité d´installation internationale

Le fournisseur doit prouver que sa gestion inclut une centralisation des ressources et une prestation avec une connaissance locale approfondie de chaque domaine où la marque opérera. La Glocalité est l´élément clé que les grandes enseignes recherchent. Une bonne installation est la clé du succès dans le dernier kilomètre. Les monteurs doivent être préalablement formés au concept du client.

 

Comme nous venons de le voir, de nombreux facteurs sont à prendre en considération dans le choix d’un agenceur de magasins pour que l’enseigne puisse atteindre les objectifs fixés d´une manière efficace et durable.

 

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